ආපසු ගෙවීම් සහ මුදල් ආපසු ලබාදීමේ ප්‍රතිපත්තිය
බලපැවැත්වෙන දිනය: 10/23/2025 | අවසන් යාවත්කාලීන කිරීම: 09/23/2025
Pesuru Online Learning හිදී, අපගේ සිසුන්ට හැකි හොඳම ඉගෙනුම් අත්දැකීම ලබා දීමට අප උත්සාහ කරමු. අපගේ සේවාවන් ඩිජිටල් අධ්‍යාපනික අන්තර්ගතයන් (ප්‍රශ්නාවලි, පාඩම් සහ අධ්‍යයන ද්‍රව්‍ය) සම්බන්ධ වන බැවින්, අපගේ ආපසු ගෙවීම් සහ මුදල් ආපසු ලබාදීමේ ප්‍රතිපත්තිය සාධාරණ සහ විනිවිද පෙනෙන ලෙස නිර්මාණය කර ඇත.
1. ස්පර්ශ කළ නොහැකි ඩිජිටල් නිෂ්පාදන
- Pesuru Online හි ඇති සියලුම අන්තර්ගතයන් (ප්‍රශ්නාවලි, ප්‍රශ්න පත්‍ර, වීඩියෝ සහ අධ්‍යයන ද්‍රව්‍ය) ඩිජිටල් ආකාරයෙන් ලබා දෙනු ලැබේ.
- මිලදී ගැනීමක් හෝ දායකත්වයක් සක්‍රිය කළ පසු, අන්තර්ගතය ක්ෂණිකව ප්‍රවේශ විය හැකි වන බැවින් අපට ආපසු ගැනීමක් ලබා දිය නොහැක.
2. මුදල් ආපසු ලබාදීමේ සුදුසුකම්
පහත සඳහන් අවස්ථාවන්හිදී පමණක් අප මුදල් ආපසු ලබාදීම සලකා බලමු:
- තාක්ෂණික දෝෂයක් හේතුවෙන් එකම නිෂ්පාදනය/සේවාව සඳහා ඔබෙන් කිහිප වතාවක් අය කර ඇත්නම්.
- ඔබ සාර්ථකව ගෙවා ඇති නමුත් ඔබ මිලදී ගත් අන්තර්ගතය වෙත ප්‍රවේශය ලැබී නොමැති නම් (සත්‍යාපනයට යටත්ව).
- අපගේ ගෙවීම් ද්වාරයේ (PayHere) පද්ධති දෝෂයක් සිදුවී වැරදි ගාස්තුවක් අය කර ඇත්නම්.
3. මුදල් ආපසු ලබාදීමේ ක්‍රියාවලිය
- මුදල් ආපසු ලබාදීමක් ඉල්ලා සිටීමට, ගනුදෙනුවෙන් දින 7ක් ඇතුළත ඔබ අප හා සම්බන්ධ විය යුතුය.
- මුදල් ආපසු ලබාදීමේ ඉල්ලීම්වලට ඇතුළත් විය යුත්තේ:
- ගෙවීම් රිසිට්පත හෝ ගනුදෙනු ID
- ලියාපදිංචි විද්‍යුත් තැපෑල/පරිශීලක නාමය
- ගැටලුව පිළිබඳ පැහැදිලි විස්තරයක්
- සත්‍යාපනය කරන ලද සියලුම මුදල් ආපසු ගෙවීම් වැඩ කරන දින 7-14ක් ඇතුළත සකසනු ලබන අතර මුල් ගෙවීම් ක්‍රමයට බැර කරනු ලැබේ.
4. මුදල් ආපසු නොදෙන අවස්ථා
පහත සඳහන් අවස්ථාවලදී මුදල් ආපසු නොදෙනු ලැබේ:
- මිලදී ගැනීමෙන් පසු ඔබගේ අදහස වෙනස් කළහොත්.
- අවම තාක්ෂණික අවශ්‍යතා (අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවය, බ්‍රව්සර ගැටලු ආදිය) සපුරා නොමැති නිසා ඔබට වේදිකාව භාවිත කිරීමට නොහැකි වුවහොත්.
- දායකත්වයක් අර්ධ වශයෙන් භාවිත කර ඇත්නම් (උදාහරණය: උත්සාහ කරන ලද ප්‍රශ්නාවලි).
5. සම්බන්ධ වීමේ තොරතුරු
ගෙවීම් හෝ ප්‍රවේශය සම්බන්ධයෙන් ඔබට ගැටලුවක් ඇත්නම්, කරුණාකර අප හා සම්බන්ධ වන්න:
- විද්‍යුත් තැපෑල: info@pesuruonline.lk
- ලිපිනය: අංක 865, පෙසුරු පොත් හල, 2වන මරදාන, පුංචි බොරැල්ල, කොළඹ 10
- දුරකථනය: 074 130 8988
